שאלות נפוצות

איך מבצעים הזמנה?

בוחרים מוצר, מוסיפים אותו לעגלה וממלאים בקופה את פרטי המשלוח והתשלום.

כמה עולה המשלוח?

המשלוח לכל כתובת בישראל חינם, ללא סכום מינימלי להזמנה.

המחיר שיחייב אותך הוא המחיר שמוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה. אין תשלומים נוספים בעת קבלת החבילה.

תוך כמה זמן תגיע ההזמנה?

זמן האספקה הוא שבוע עד שבועיים ממועד ביצוע ההזמנה, והמשלוח לכתובת בישראל חינם.

חברת השילוח משתנה בהתאם לאזור המשלוח.

איך אפשר לשלם?

אפשר לשלם בכרטיס אשראי או ב־PayPal. אין אפשרות לתשלום במזומן בעת המסירה.

אפשר להחזיר מוצר?

אפשר להחזיר מוצר במסגרת ביטול עסקה, לפי חוק הגנת הצרכן ולפי מדיניות ההחזרות שלנו: עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

אנו מבקשים להחזיר את הפריטים חדשים, כשלא נלבשו, עם התוויות ובאריזה המקורית.

בביטול שאינו נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה בין המוצר לתיאורו או מאי־אספקה במועד, ייגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כתובת ההחזרה: ORION COLLECTIVE LTD, 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom

בהחזרה שאינה נובעת מפגם במוצר (למשל אם שינית את דעתך), עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. מומלץ לשלוח במשלוח רשום ולשמור את אישור המשלוח.

קיבלתי מוצר פגום או מוצר שלא הזמנתי. מה עושים?

כתבי לנו ל־info@briyaheat.com עם מספר ההזמנה. במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, ולאחר הבדיקה נשלח מוצר חדש ללא עלות.

איך יוצרים איתכם קשר?

שירות הלקוחות שלנו זמין במייל בלבד, בכתובת info@briyaheat.com. אין לנו מוקד טלפוני.